供稿/宿管部 文/王影

2011年10月11日上午9:40，宿管部全体生活老师培训大会，在教学楼一阶会议室准时召开，全体生活老师提前步入会议室，整齐有序就座，打开笔记本安静地等待宿管部朱主任的培训讲解。

朱主任打开电脑，屏幕上赫然展出《更新观念、改进方法》——做一名幸福快乐的生活老师两行字幕，一下抓住了所有老师们的心，做生活老师还能幸福快乐的做？这个提法很新鲜，是领导走走形势，唱唱高调，还是真心地从人性化管理的角度出发，发掘每个人的个人潜能和工作热情，使宿管部的工作更上一层楼。

培训主要内容摘录：

一、生活教师的6种角色：

1、做老师 为人师表

2、做父母 无微不至

3、做姐妹 亲密无间

4、做朋友 心心相印

5、做大夫 治病救人

6、做心理咨询师 走进心灵

二、观念的更新——以人为本

1、从人性的角度了解人、重在规律（探寻学生生理、心理的发展规律——是做好生活教师工作的保证。）

2、从人本的角度完善人、重在自助（助人自助、促人自悟、变“要他做”为“他要做”，自主管理。

3、从人格的角度开发人、重在发展（变“劣势”为“优势”）

4、从人才的角度教育人、重在责任（对学生的一生发展负责，变“一时一事”为“一生一世”）

三、改进方法——按需施教

1、要有积极的心态，能够处理好老师和学生的关系，老师和家长的关系，化解同事之间的矛盾。做一个热爱本职工作、心理健康、快乐的生活老师。

2、站得高、看得远——教育不光是给孩子们知识，更重要的是培养学生一种积极的生活状态，以积极的生存心境，积极的人生态度对待生活。

3、严厉与慈爱同行——相得益彰、相辅而行，学会批评的技巧讲究艺术性。

4、“共情”走进心灵——了解学生的内心世界，著名教育家陶行知先生有句名言：“我们必须会变小孩子，才配做小孩子的先生。”

四、批评应该是爱和严的统一，批评是一种艺术。

1、批评要以信任为基础。如果不相信他能改正，又何必去批评呢？信任是批评的前提条件，并且要让学生知道老师对他的这份信任。

2、批评要讲目的。批评的目的是启发觉悟，不是为了伤人自尊心，不是为了解气。言要有分量但不伤人，求效果而不是求痛快，这是讲目的。

3、批评要讲态度，要心平气和，以理服人。少发脾气，避免粗暴。

4、批评要讲说理，讲究分析，肯定其合理的成分和积极的因素，要联系时间、地点、条件作具体分析。

5、批评要讲方法，看对象，有的需要含蓄些，一点则明，适可而止。有的则需要透彻一些，有的只需要个别谈心，有的则非当众指出不可，有的要通知家长配合，有的则以不通知家长为宜。总之，要根据对象和具体环境、条件而定。

五、做人做事的核心标准

1、敬业 2、忠诚 3、有良好的人际关系 4、团队意识 5、注意细节 6、想办法提高工作效率 7、不找任何借口 8、有较强的执行能力 9、自动自发的工作 10、维护单位形象 11、给学校提合理化建议 12、与学校同命运

朱主任用生动的语言，鲜活的实例，循序渐进的讲解方法，把我们带入了一个更高的境界，使我们站在最高点想的更高，看的更远，这是我们听的最好的一次培训课，提升了我们的理想，净化了我们的心灵，进行了一次心灵上的洗礼，真是受益匪浅，也体会到了领导艺术水平及人文关怀。朱主任不但课讲得精彩，她在平时工作中平易近人脚踏实地的处理每一件事情，兢兢业业的。宿区和餐厅内外经常见到她忙碌的身影。老师遇到辣手的问题她都能给予帮助及时解决，从不推诿扯皮。朱主任用她的人格魅力影响着宿管部每一位老师，她像一块磁铁一样把宿管部所有的老师凝聚在一起，朝着远大目标迈进。