9月18日下午，我校外附物业公司举办了员工礼仪培训活动。人力资源主管车咏梅担任本次活动的培训讲师，经营部及综合楼餐厅一线服务员参加了本次培训。

培训分为理论和实践两部分，主要从服务意识、服务礼仪、语言交流等方面入手，针对公司各岗位特点，就手势、表情、眼神、蹲姿、站姿等一系列行为规范进行了详细讲解和图片展示，通过以身示范和现场情景模拟演练，提高员工的参与性与积极性，使员工加深了对服务礼仪的理解，掌握了服务礼仪的技巧。

服务礼仪不仅有利于员工提高自身修养，改善自身风气，塑造公司整体形象，提高顾客满意度，还能最终提升公司的经济效益和社会效益。外附物业公司将把员工培训作为一项重点工作常抓不懈，让礼仪渗透于每位员工的一言一行之中。

坐姿培训

站姿培训

微笑服务培训

（外附物业公司）